Refund policy

退換貨說明

更改送貨地址

假如在提交訂單後一小時內發現, 請即時在服務時間內聯絡我們的在線客服, 我們會盡量幫您更改地址。

**若已過了兩小時 或 非辦公時間內向我們申請,您的訂單可能已包裝並開始運送。我們或無法進行任何更改。


修改訂單資料

然而, 提交訂單後將不可修改以下資料:

- 付款方法

- 優惠券使用

- 商品選擇, 如顏色和種類

如想更改上述內容, 我們建議您取消訂單,然後重新提交另一張訂單。

** 如非缺貨或未能於承諾期內送出,客人必須支付訂單金額之 10% 作修改訂單的手續費。詳見「取消訂單」。


取消訂單

所有訂單一經成立後,若非缺貨或未能於14個工作天內出貨之承諾期內送出,客人須支付訂單金額之10% 作取消訂單的手續費。

退款手續約3天完成退款,至於需時多久才到你的戶口要視乎你銀行的處理速度,一般不會超過7日。

若於發貨後決定取消訂單,您可於派件時拒絕收件並通知送貨人員。當貨品退回至我們的貨倉時,請主動 Whatsapp 至 59305601 申請取消訂單並進行退款手續。

若已經收貨,則無法退款/退貨,請收件時務必小心注意。


換貨

若閣下收到損壞或不完整的貨品,須於收到貨品起計7天內(以簽收日計) Whatsapp 至 59305601 與我們的客戶服務部聯絡,並提供以下資料以便我們跟進及紀錄。

  1. 產品圖片或者影片顯示產品損壞位置
  2. 速遞收貨收據
  3. 訂單號碼 
  4. 用家聯絡資料
  5. 產品型號

收到退回的貨品後,我們會測試閣下的貨品。

如果發現有任何品質上問題,我們會馬上安排更換全新的同款貨品。

退換貨必須符合以下的條件:

  1. 已證明產品有質量問題
  2. 人為損壞並不能申請退換貨
  3. 整全的產品原有包裝
  4. 產品原有附帶的所有配件連原有包裝 

*請注意,一張訂單只可進行一次換貨。


如不符合換貨之條件者,我們將不受理換貨要求,閣下需到我們指定專門店取回產品。

如申請成功,Logitech 將會安排速遞公司到府上收回有問題產品及另作安排送貨時間。

如欲更換之貨品已經缺貨,我們將根據你的付款方式發出退款。

如有任何爭議,Logitech 保留最終決定權。

 

預約維修服務

冠恒集團有限公司

客戶服務熱線: 3898 4900

銷售熱線: 3898 4910

維修中心地址: 香港新界荃灣有線電視大廈29樓07A室

辦公時間: 星期一至五, 上午9時至下午6時/ 星期六, 日及公眾假期休息 


Whatsapp客服

如有任何查詢,請Whatsapp客戶服務處理:

電話:5930 5601 (僅限Whatsapp)

客戶服務時間: 星期一至星期五, 上午10時至下午6時, 公眾假期休息