維修服務
保養維修售後服務
專業可靠的保養維修售後服務
我們深知您的產品對您的重要性。無論是日常使用還是工作所需，我們的保養維修售後服務將確保您的產品持續運行，保障您的使用體驗。
Logitech 授權維修中心
冠恒集團有限公司
地址：香港新界荃灣有線電視大廈29樓07A室
辦公時間：上午9時至下午6時（星期一至五）; 星期六、日及公眾假期休息
客戶服務熱線：3898 4900
銷售熱線：3898 4910
維修產品收集點
為什麼選擇我們的服務？
便捷收集點：我們將為您把需要維修的產品送到維修中心作檢查及跟進，為您省去繁瑣的步驟。
靈活時間安排：即使在非辦公時間，您也可以輕鬆地將產品交至指定收集點
新服務地點和時間
為了方便您的售後服務需求，我們現提供於以下指定 Logitech 體驗店交收及取回受保養產品*的服務：
存取地點^#：
由2024年6月1號開始，維修收集點將會改為：
📍中環街市店 | 中環皇后大道中93號及德輔道中80號中環街市1樓120號鋪
📍MOKO店 | 九龍旺角太子道西193號MOKO新世紀廣場446號舖
^2024年6月1日前使用過維修收集點服務而又未取回貨品的客人，
請到維修登記表格所選擇的體驗館取回貨品。
#客戶請於收到取回貨品的通知後 30 天內前往領取已維修完成的貨品，未取回的貨品會在 30 天後會退回至維修中心，屆時客戶需親身前往維修中心取回貨品，不提供代寄服務。貨品一旦返回維修中心，將不會再安排送回收集點。
由貨品退回至維修中心的收件日計，6 個月內如不領回貨品，將被視作放棄論，維修中心可隨意處理而不必事先通知客戶及作出賠償。
存取時間：
星期一至日 11:00 - 21:00
*不包括商務會議室攝影機
支持環保的舉措
您亦可以將舊產品交到體驗店內的回收箱，支持環保，一起為地球做出改變！
詳情請向店員查詢。
產品維修政策及注意事項
- 維修期需14個工作日。
- Logitech體驗店不提供任何維修保養服務，而是進行初步檢查以確認產品是否有損壞或為非行貨貨品
- 為確保產品在養範圍內，我們會檢查發票日期及產品資訊是否相符，並確認所有必要配件(如接收器)已齊全
- 您需要提供維修服務登記表格資料，以便追蹤進度。請確認您的手機可以接收WhatsApp訊息，我們將以此方式通知您取回產品
- 對於缺貨或停售的產品，我們會在單據上列明更換商品，並加上公司印章，方便未來保養。保養服務依購買單據，而非更換日期
- 為確保維修品質，如產品上有灰塵、毛髮、食物殘渣或污漬，請在交付前清潔
- 保養維修服務不包括因意外、濫用、疏忽、撞擊、靜電放電等因素導致的損壞，或產品超過規定熱度或濕度範圍。此外，人為疏忽、不當電壓輸入、不當安裝或測試、未經授權修理或改裝等行為導致的損壞也不在保修範圍內
- 最後，若產品或其零件有碎裂、生銹、水漬、腐蝕、裂痕、灼燒、凹凸、損毀，或原裝標籤被撕除、塗改、不完整、塗上記號等，我們將無法提供維修服務
- 平行進口商品不在保養範圍內