付款方式
- 信用卡
我們接受
。當您選擇線上付款方式進行交易時,作業流程將透過SSL加密機制,以保障您的個人私隱資料。
- 其他付款方式
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運送方式
一般寄件方式如下 :
賬單總額滿 HKD600,即可享免費送貨至香港地區服務。賬單總額未滿 HKD600 需附加運費 HKD50
所有派送到香港偏遠地區的產品,須收取港幣 HKD30 附加費。
偏遠地區包括:所有離島,流浮山,龍鼓灘,林村元朗,林村大埔,大欖,八仙嶺,馬灣,愉景灣,西貢,石澳,及迪士尼樂園。
順豐速遞 : 本地工商大廈、住宅。
*備註:
- 訂單會在落單後的1個工作天確認。
- 出貨時間一般在確認後的5個工作天內,最長不超過14個工作天。
- 所有貨件寄出後,預計需要 2-5 個工作天才收到。
- 資訊僅供參考,確切運抵時間將因應不同的實際情況、貨物價值、貨品及本地機關之規範或要求而變動。
- 如派件的地址為非工商或偏遠地區,需增加一個工作天。
- 郵寄地址必須為客人可親自或委託人簽收之地址,本公司不能接受 PO Box 作為郵寄地址。
- 如果首次送貨不成功, 客人需自行到指定專門店取回產品。
退換貨及訂單修改政策
1. 更改送貨地址
若閣下在提交訂單後需要更改送貨地址,請於一小時內(並於辦公時間內)聯絡我們的 WhatsApp 在線客服,我們將盡力為您安排。 請注意:若申請提出時已逾時,或於非辦公時間內遞交,您的訂單可能已進入包裝或物流程序,屆時我們將無法為您進行任何更改。
2. 修改訂單資料
訂單一經提交,將不可修改以下資料:
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付款方式
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優惠券之使用
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商品選擇(如顏色及型號)
如欲更改上述內容,閣下必須取消原訂單,然後重新提交新訂單。 請注意:除缺貨或未能於承諾期內寄出外,因修改訂單而衍生的取消申請,客人須支付訂單總額之 10% 作為行政手續費(詳情請參閱下方「取消訂單」條款)。
3. 取消訂單及退款
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一般取消及手續費: 所有訂單一經確認,除產品缺貨或未能於 14 個工作天(承諾期)內寄出外,任何取消訂單之申請均須收取訂單總額之 10% 作為手續費。
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發貨後取消: 若於訂單發貨後決定取消,您可於派件時向送貨人員提出「拒絕收件」。當貨品退回至我們的倉庫後,請主動透過 WhatsApp (5930 5601) 聯絡客服申請取消訂單並辦理退款手續。
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已收件之訂單: 貨品一經簽收,恕不接受任何退款或退貨申請(品質問題除外),請於收件時務必仔細檢查貨品狀況。
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退款處理時間: 退款手續通常需時約 3 個工作天處理。實際退款至閣下帳戶的時間須視乎發卡銀行之處理速度,一般不超過 7 個工作天。
4. 換貨條款
若閣下收到損壞或不完整的貨品,請於簽收日起計 7 天內,透過 WhatsApp (5930 5601) 聯絡客戶服務部,並提供以下資料以便跟進:
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顯示產品損壞位置之圖片或影片
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速遞收貨單據
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訂單號碼
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聯絡資料
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產品型號
換貨流程及條件:
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我們收到退回貨品後會進行測試。若發現有任何非人為之品質問題,我們將馬上為您安排更換同款之全新貨品。
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如申請成功,Logitech 將安排速遞公司上門收回問題產品,並另作送貨安排。如欲更換之貨品已經缺貨,我們將根據您的原付款方式安排退款。
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退換貨必須符合以下條件:
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已證實產品存在非人為損壞之質量問題。
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必須保留完整無缺的產品原有包裝。
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齊備產品所有附帶之配件及說明書。
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請注意:每張訂單僅限進行一次換貨。
如不符合上述換貨條件,我們將無法受理您的換貨要求,閣下須自行前往指定門市取回原有產品。 如有任何爭議,Logitech 保留最終決定權。
售後及客服聯絡資訊
💻 WhatsApp 線上客服(訂單查詢 / 售後跟進)
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